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我区卫生健康系统着力营造健康向上的行业环境
2022年05月11日 11:48 上虞新闻网
来源: 上虞日报 作者: 记者 刘金平 编辑: 任晓燕

  “你好!我有个意见想跟你提一下,你这边可以协调解决吗?”昨天,在上虞人民医院门诊大厅“院长代表”座席前,一位患者正向院长代表提出医院管理上的意见建议。

  门诊窗口是一些医疗问题和病人投诉相对集中的地方,为了避免医院管理中出现“梗阻”现象,上虞人民医院创新推出“院长代表”制度,每天由一位经院长授权的医疗或行政、后勤骨干在门诊一线轮流上岗,时刻了解医院服务、管理现状,接待病人投诉和意见建议,及时协调处理各种突发问题,及时解决病人投诉和反映的问题。该举措自今年2月推出以来,已接受各类咨询8000余人次,接受和处理投诉问题130余件。

  在接受疫情大考的同时,区卫生健康局丝毫不放松行风建设和清廉医院建设,抓细节,补短板,切实转变作风提效能,着力提升系统整体行风作风,上虞人民医院推出的“院长代表”制度就是其中一项实实在在的创新之举。

  区纪委监委派驻区府办纪检监察组先后对4家区级医院开展走访调研和廉政谈话,充分肯定“院长代表”座席做法,同时希望区卫生健康局进一步完善相关制度和行风评议规则,加强制度执行检查,运用数字化手段不断提升行风效能建设水平,为坚决打赢常态化疫情防控战、开创卫生健康事业高质量发展新局面提供有力保障。

  区卫生健康局在全区部门单位和基层站所行风评议活动的基础上,结合区纪委监委派驻区府办纪检监察组要求,自主开展区级医疗卫生单位行风评议,并将行风评议工作作为清廉医院建设的重要内容来抓,通过日常评议、集中评议、领导评议和明察暗访等,促使系统各单位时刻保持争先创优精神和危机意识,同时涵养卫生健康系统干部“干净担当”的政治素质。

  根据行风评议情况,各单位从实际入手,进行专题研究分析,系统全面地开展排查,聚焦“七张问题清单”,建立健全问题发现、整改落实和预警预防的闭环机制,增强整体智治能力,着力营造健康向上行业环境,努力构建良好医患关系。同时,在“三服务”上出实招、下实功、求实效,更精准的举措、更暖心的服务,用心用情用力解决人民群众反映强烈、迫切希望解决的问题,推动评议工作提质增效。如各大区级医院充分利用信息化和“互联网+医疗健康”等手段,开展预约挂号、预约检查、分时段错峰就诊,减少人群聚集,降低交叉感染风险。一些医生主动利用休息时间义务开放网上问诊,为患者提供健康指导和随访工作。

  针对国内最近疫情多点散发的实际,各医疗卫生机构切实做到“防疫”“评议”两不误,在抓好精细化日常诊疗工作的同时,全力筑牢疫情防线,确保各项防控措施有效落实。同时,进一步强化医务人员的责任意识、担当意识和大局意识,一大批医务人员连续奋战在抗疫一线,并分批出征驰援上海等地,为抗击新冠肺炎疫情贡献了力量。

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